1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je Protokol Alert, sa sedištem u Beogradu, Republika Srbija (u daljem tekstu: „Mi“, „Nas“, „Naš“). Obrada podataka vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018) i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Kontakt za zaštitu podataka: protokol.ins@gmail.com

2. Koje podatke prikupljamo

Kroz kontakt formu na ovoj stranici prikupljamo:

Ime i prezime kontakt osobe
Naziv firme / pravnog lica
Email adresa
Broj telefona
Odabrani plan i broj prodavnica
Opcionalna poruka

Automatski, kroz server logove i agregirane analitike, beležimo tehničke podatke (IP adresa, tip pretraživača, referer) u svrhu bezbednosti i statistike posete.

3. Svrha obrade

Kontakt radi zakazivanja demo prezentacije
Priprema personalizovane ponude
Komunikacija tokom pred-prodajnog procesa
Ispunjenje zakonskih obaveza (računovodstvo, poreski propisi)
Bezbednost servisa i zaštita od zloupotrebe

4. Pravni osnov

Vaša saglasnost (član 12. ZZPL / čl. 6(1)(a) GDPR) pri dobrovoljnom popunjavanju forme
Preduzete radnje pre zaključenja ugovora (čl. 12. st. 1. tač. 2)
Legitimni interes u meri sprečavanja zloupotrebe servisa

5. Rok čuvanja

Podatke iz kontakt forme čuvamo najduže 24 meseca od poslednje komunikacije, osim ako ne postanete naš klijent — u tom slučaju primenjuje se rok propisan ugovorom i poreskim propisima (obično 10 godina).

6. Vaša prava

U skladu sa ZZPL i GDPR, imate pravo na:

Pristup svojim podacima
Ispravku netačnih podataka
Brisanje („pravo na zaborav“)
Ograničenje obrade
Prenosivost podataka
Prigovor na obradu
Povlačenje saglasnosti u bilo kom trenutku
Pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs)

Zahtev podnosite pisanim putem na protokol.ins@gmail.com. Odgovaramo u roku od 30 dana.

7. Deljenje podataka

Podatke ne prodajemo i ne delimo sa trećim licima u marketinške svrhe. Podaci se mogu preneti:

Hosting provajderu (Vercel Inc.) — potpisan ugovor o obradi (DPA)
Email servisu za slanje notifikacija — sa odgovarajućim ugovorom
Nadležnim organima kada to zahteva zakon

Kada se podaci prenose van EEA, primenjuju se standardne ugovorne klauzule Evropske komisije.

8. Bezbednost

Primenjujemo tehničke i organizacione mere: TLS šifrovanje u tranzitu, šifrovanje na mirovanju, kontrolu pristupa po principu najmanjeg ovlašćenja, redovne bezbednosne provere i kontinuirano praćenje.

9. Kolačići

Detalji o upotrebi kolačića dostupni su u našoj Politici kolačića.

10. Izmene politike

Zadržavamo pravo ažuriranja ove politike. Datum poslednje izmene je naveden na vrhu dokumenta. Značajne izmene obavestićemo email-om ako imamo vaše podatke.